高频回访的普通球迷
习惯在通勤路上打开一次,只关心今天和明天有哪些场次、几点开始。首页第二栏的重点场次时间对他们来说是第一落点,看完就关,路径越短越好。
起点与变化
最早找上来的用户,问题很简单:这周哪几场值得熬夜看。给出开赛时间,事情就结束了一半。 几年过去,同样一批人再回来时,问的变成了另一组问题——主队还是客队、最近五场赢了几场、这两队上次碰面是什么结果、 有没有主力停赛、七天里第几场球、草皮还是硬地。
这些疑问后来被归成六类:主客场、近期战绩、交锋记录、阵容变化、赛程密度、场地信息。 2021 年上线的华人体育数据对照记录,就是把这些原本要靠翻多个地方才能凑齐的内容摆到同一屏上, 让人在开赛前十分钟也能快速判断该不该看、看点在哪儿。
同一条需求线还长出了另外两样东西:社群组织者拿去发通知的赛程清单,和挂在客厅大屏上的投屏版本。 一件小事被拆成三种用法,服务也就从查时间走到了看得懂。
版本演进
最初只做一件事:把分散在各处的开赛时间集中到一页,让回访用户不用每天重新找入口。
主客场、近期战绩、交锋记录、阵容变化、赛程密度、场地信息六类字段成型,查完时间可以接着看内容。
开放 CSV、ICS 与打印版三种输出,社群组织者一次导出就能贴进群公告,ICS 还能直接进个人日历。
针对 1920×1080 与 4K 两种常见投屏比例重新排布字号与间距,客厅三米外也读得清时间与状态。
归并成足球、篮球、网球、赛车、综合赛事五大类别,找项目不再靠翻页,赛事条目之间的跳转也更顺。
9 月 12 日完成首页入口调整,回访用户从新版入口进大屏版更直接;查重点场次时间挪到第二栏,路径比旧版短一步,近期战绩也并进了同一屏。
使用场景
习惯在通勤路上打开一次,只关心今天和明天有哪些场次、几点开始。首页第二栏的重点场次时间对他们来说是第一落点,看完就关,路径越短越好。
每周要为本群整理一份观赛安排,还要提前通知线下看球的时间地点。赛程导出清单给到 CSV 和打印版,复制进群公告、贴在场地门口都不用二次加工。
赛前要快速判断哪几场有话题,需要交锋记录和近期战绩作为写作依据。数据对照记录把六个方向摆在一起,省掉反复换页面拼素材的时间。
把笔记本或电视盒子接到大屏,希望整晚不用凑近看。大屏版放大了时间与状态标记,一家人坐在沙发上也能同步看到下一场是什么时候。
不满足于比分,想知道赛程密度与阵容变化对一场比赛的影响。这组字段可以直接和近几轮的结果放在一起横向比较,做自己的小笔记。
能力支撑
赛程和数据每周都要重来一遍,靠的不是临时突击,而是数据整理、内容编辑、产品技术、客户服务四条线各守一段, 缺一段就会在用户那里露出来。
负责把入库的赛程条目按主客场、交锋、状态等字段对齐,处理临时改期与场地变更,保证周更清单出来时可以直接用。
决定每周写什么、哪些场次值得单独立题,把数据翻译成普通观众读得懂的判断,专栏与数据说明都出自这条线。
负责首屏入口、时间轴组件、导出格式与大屏适配,V3.1 的路径缩短和投屏比例优化都在这里落地。
接住使用中的具体问题:导出的文件打不开、投屏后字号不对、某个场次时间看着不对,工作日 9:00-18:00 有人应答。
团队与流程
38 个人的团队里,超过一半的岗位直接和赛程数据打交道。规模不算大,好处是流程可以卡得很死: 所有对外发布的内容,都要从选题、数据核对到发布依次走过三道,任何一道没过就退回上一环。
赛程与数据条目在整理时会留下来源标注,编辑可以回头追溯某一条时间或某个比分是从哪个方向来的。 这条习惯在改期密集的赛事周尤其管用——一条时间出错,连带整份导出清单都要返工。
依据本周赛事热度与用户回访数据确定要重点整理的场次和栏目方向。
逐条比对时间、状态与六类对照字段,处理改期、场地变更和阵容临时调整。
确认导出清单、时间轴与大屏版三处显示一致后对外更新,并同步周更提醒。
合作与认可
我们和 12 家区域体育社群保持长期协作:社群把本地的看球安排、场地变化反馈回来,我们把这些信息补进赛程条目, 再回过头把整理好的清单交给他们使用。这样的来回,让很多只有本地人才知道的变化不至于漏掉。
另一侧是 8 家赛事数据服务商,提供基础赛事信息与赛程变更,让每周 180 条左右的更新有稳定来源。 服务范围目前覆盖国内 26 个省份和 14 个海外华人聚集城市,海外用户约占注册总量的 27%, 时区换算和跨洲赛程是我们花了不少功夫的地方。
获行业媒体推荐为“华人体育数据服务创新案例”。
入选本地软件和信息服务协会年度应用案例。